Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Cependant, comme les robes sur mesure sont fabriquées à vos mesures uniques et ne peuvent être revendues, toutes les commandes avec des tailles sur mesure sont définitives et ne peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit.

Vous pouvez consulter notre politique de remboursement ici

Une fois que nous avons remboursé votre commande, il faut en moyenne 7 à 15 jours ouvrables à la société émettrice de votre carte pour appliquer le crédit à votre carte de paiement. Si vous ne voyez pas ce crédit après ce délai, veuillez contacter votre société de carte pour plus d'informations.

Absolument ! Nous fournissons des numéros de suivi pour tous les articles commandés une fois qu'ils ont été expédiés.

Vous trouverez votre numéro de commande aux endroits suivants :

1. Page de confirmation de la commande : Immédiatement après avoir passé votre commande, votre numéro de commande sera affiché sur la page de confirmation.

2. Courriel de confirmation : Un courriel de confirmation de commande contenant votre numéro de commande sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception et vos dossiers spam/junk.

3. Votre compte DressDreamy : Si vous avez un compte chez nous et que vous avez passé votre commande en étant connecté, vous pouvez consulter toutes vos commandes et leurs numéros en vous connectant à votre compte ici.

Dress Dreamy opère exclusivement en ligne. Cela nous permet de servir des clients dans le monde entier, mais cela signifie également que nous n'avons pas de magasins de détail ou de salles d'exposition où vous pouvez essayer les articles avant de les acheter.

Nos bureaux et notre entrepôt ne sont pas ouverts au public pour des visites, des essayages ou des prises de commandes.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à découvrir notre collection en ligne !