1. Annullierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung unter den folgenden Bedingungen:
- Innerhalb von 24 Stunden: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gegen eine vollständige Erstattung.
- Nach 24 Stunden: Da alle unsere Produkte auftragsbezogen (kein vorhandener Bestand), wird für jede Stornierung, die nach dem 24-Stunden-Fenster eingereicht wird, eine $50 Stornogebühr. Diese Gebühr deckt die Kosten für Zeit, Material und Arbeit, die bereits in die Herstellung Ihres Unikats investiert wurden.
- Versendete Bestellungen: Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits verschickt wurde.
2. Rückgabe und Umtausch
Unser Rückgaberecht ist kategorisiert nach dem Größe Typ zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt:
A. Benutzerdefinierte Größe (personalisierte Maße)
Artikel bestellt mit “Benutzerdefinierte Größe” werden speziell nach Ihren individuellen Maßen und Vorlieben angefertigt.
- Endverkauf: Diese Gegenstände sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig aus Gründen der Eignung oder des Sinneswandels.
- Ausnahmen: Rücksendungen werden nur angenommen, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder erheblich von den angegebenen Maßen abweicht.
B. Standardgrößen (US2, US4, US6, usw.)
Rückgabeberechtigt innerhalb von 14 Tage der Lieferung.
WICHTIG! Da diese Artikel speziell für Ihre Bestellung hergestellt werden, unterliegen alle Rücksendungen in Standardgrößen einer 30% Gebühr für Bearbeitung und Produktion. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die unumkehrbaren Arbeits- und Materialkosten zu decken.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.
3. Bedingung für Rücksendungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel sein:
- Unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand.
- Alle Originaletiketten und Sicherheitsbänder/Nieten müssen intakt und ungeschnitten sein. Wenn das Sicherheitsband entfernt wird, wird die Rücksendung abgelehnt.
4. Versandgebühren & Hinweise
Verantwortung der Verbraucher: Wenn die Rückgabe auf den Verbraucher zurückzuführen ist (z. B. weil es nicht passt, er seine Meinung ändert oder einen anderen Stil bevorzugt), muss die Der Verbraucher ist verantwortlich für die Rücksendekosten an unser Werk in China..
Unsere Verantwortung: Wir übernehmen die Rücksendekosten nur bei eindeutigen Herstellungsfehlern oder Versandfehlern.
- Hinweis: Geringfügige manuelle Messabweichungen innerhalb von 2,5 cm (1 Zoll) oder natürliche Stoffbehandlungsdüfte werden als Industriestandard angesehen und gelten nicht als Mängel.
5. Bösgläubige Anordnungen
Unsere Politik richtet sich an Kunden, die Bestellungen mit der Absicht aufgeben, die Artikel zu behalten. Die folgenden Szenarien werden berücksichtigt Missbräuchliche Anordnungen:
- Bestellung desselben Artikels in mehrere Größen/Farben um zu entscheiden, was am besten passt.
- Bestellungen von hohem Wert (über $500) mit der Absicht, die meisten Artikel zurückzugeben.
- Aufteilung eines großen Auftrags in mehrere kleinere Aufträge, um diese Politik zu umgehen.
Politik für missbräuchliche Anordnungen: Für solche Aufträge behalten wir uns das Recht vor, eine 40% Wiedereinlagerungsgebühr auf alle zurückgesandten Artikel, um die nicht rückgängig zu machenden Produktions- und Arbeitskosten zu decken. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
6. Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (ca. 7-15 Tage) angewendet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@dressdreamy.com.